•TəsvirŞirkətin məqsədlərinə uyğun olaraq şöbənin tapşırıqlarının bəyan edilməsi və icrası
•Məlumat Mərkəzinin gündəlik fəaliyyətinin tam, funksional və keyfiyyətli təşkili və idarə edilməsi
•Məlumat mərkəzinin əməkdaşlarının yeni məhsullar, tariflərdə dəyişikliklər, və razılaşdırılmış layihələr haqqında lazımi məlumatlarla vaxtında təmin edilməsi
•Zənglərin, müraciətlərin və digər kommunikasiya kanallarının fasiləsiz fəaliyyətinə nəzarət edilməsi
•Müştəri müraciətlərinin düzgün kateqoriyalaşdırılmasına və aidiyyəti struktur bölmələrə yönləndirilməsinə nəzarət edilməsi
•Məlumat Mərkəzində daxil olan və çıxan zənglər üzrə satış imkanlarının müəyyən edilməsi
•Şöbə əməkdaşlarının fəaliyyətini idarə etmək və nəticələrinin qiymətləndirilməsi
•Əməkdaşlar üzrə fərdi və komanda KPI-larını müəyyən edilməsi və izlənməsi
•Yeni əməkdaşların adaptasiya və təlim prosesinin təşkil edilməsi
•Operatorların zənglərinin və müştəri ilə ünsiyyətinin keyfiyyətinə nəzarət edilməsiMəlumat Mərkəzinin əsas KPI göstəricilərinin mütəmadi təhlil edilməsi
•Gündəlik, həftəlik və aylıq hesabatların hazırlanmasının təmin edilməsi
Uyğunluğunuzu görün
Daxil olun və CV-nizi yükləyin, AI bu elana uyğunluğunuzu analiz edib məsləhət versin.
•Whatsapp kanalımıza abunə olun! Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun! Daha çox Xidmət vakansiyaları üçün www.isbu.az saytına keçid edin.