•Affluent və Private Banking müştəriləri üçün end-to-end müştəri səyahətlərinin (customer journey) dizayn edilməsi, təhlili və optimallaşdırılması
•Müştərinin onboarding, gündəlik bankçılıq, depozit, investisiya, wealth planning və advisory xidmətləri üzrə təcrübəsinin inkişaf etdirilməsi
•Müştəri seqmentləri və alt-seqmentləri üzrə davranış analizlərinin aparılması, ehtiyacların müəyyənləşdirilməsi və fərdiləşdirilmiş təkliflərin formalaşdırılması
•Wealth Management strategiyasına uyğun yeni məhsul və xidmət təşəbbüslərinin hazırlanması və həyata keçirilməsi
•Depozit, investisiya və məsləhət xidmətlərinin vahid müştəri təcrübəsi çərçivəsində inteqrasiyasının təmin edilməsi
•Mobil tətbiq, internet bankçılıq, RM və Advisor kanalları üzrə omnichannel müştəri səyahətlərinin qurulması
•Müştəri təcrübəsinin ölçülməsi üçün KPI və analitik göstəricilərin hazırlanması, monitorinqi və inkişaf sahələrinin müəyyənləşdirilməsi
•ABB Invest, Treasury Investment Solutions, Digital Channels, IT və digər biznes komandaları ilə koordinasiyanın təmin edilməsi
•Müştəri seqmentasiyası, uyğunluq (eligibility) qaydaları və məhsul yerləşdirmə strategiyalarının hazırlanmasında iştirak
•Müştərilərin investisiya məhsullarına çıxışını və istifadəsini artıracaq rəqəmsal həllərin formalaşdırılması
Uyğunluğunuzu görün
Daxil olun və CV-nizi yükləyin, AI bu elana uyğunluğunuzu analiz edib məsləhət versin.
•Wealth Management sahəsində beynəlxalq təcrübələrin, bazar trendlərinin və rəqiblərin fəaliyyətinin araşdırılmasıdır.
Bizim üçün uyğun namizəd
•Ali təhsilə
•Bank, maliyyə xidmətləri və ya Wealth Management sahəsində 3-5 il iş təcrübəsinə
•Customer Journey, Product Management, Customer Experience və ya Business Analysis istiqamətlərindən hər hansı biri üzrə 2-3 il təcrübəyə
•Affluent, Private Banking, depozit və investisiya məhsulları üzrə biliklərə
•Müştəri seqmentasiyası, müştəri davranışlarının təhlili və data əsaslı qərarvermə sahəsində təcrübəyə
•Digital Banking, Mobile Banking və ya Internet Banking məhsullarının inkişafı və transformasiyası layihələrində iştirak təcrübəsinə
•Yeni məhsul və xidmətlərin yaradılması, inkişafı və bazara çıxarılması üzrə təcrübəyə
•Agile/Scrum metodologiyaları ilə iş təcrübəsinə
•Güclü analitik və strukturlaşdırılmış düşünmə qabiliyyətinə
•Müxtəlif biznes və texnologiya komandaları ilə effektiv əməkdaşlıq bacarığına
•Azərbaycan və ingilis dillərində sərbəst ünsiyyət bacarığına malik olan şəxsdir. Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun! Daha çox Xidmət vakansiyaları üçün www.isbu.az saytına keçid edin.