Virtual müştəri xidmətləri departamentinin KOS müştərilərə dəstək şöbəsinin KOS müştərilərə dəstək qrupunun Kiçik mütəxəssisi (Müvəqqəti)

• •TəsvirKOS Müştərilərdən daxil olan zənglərin vaxtında və keyfiyyətli cavablandırması
• •Daxil olan zənglərinin və sorğuların əsasında Bankda istifadə olunan müxtəlif proqram təminatı vasitəsilə əməliyyatların icra edilməsi və icra olunan bütün əməliyyatların Bankın Komplayns tələblərinə uyğunluğu
• •Hər hansı mümkün olan saxtakarlıq əməliyyatların aşkarlanması və aidiyyatı struktur bölmələrə yönəldilməsi

Şikayət və təkliflər ilə işin nəzarəti

• •hər hansı şikayət / təklif və ya texniki çətinlik ilə bağlı müraciət daxil olarsa mütləq olaraq qeydiyyatının düzgün kategoriyalarda aparılmasına , geydiyyatının *açıq* statusunda olarkən izlənilməsinə və müştərilərə vaxtında cavabın təqdim edilməsinə nəzarət edilməsi
• •Online bank əməliyyatlarında, VideoZəng prosesində , Online cari hesabın açılmasında , Əmək haqqı və online əmək haqqı kartları və diqər məhsul/xidmətlər ilə bağlı müştərilərə dəstəyin göstərilməsi.Hesab üzrə qalıq, sərəncam və ödəniş statusları üzrə araşdırmaların aparılması, məktubların yazılması və müştərilərin məlumatlandırılması.

Tələblər• Təhsil: İqtisadiyyat sahəsində (və digər uyğun sahədə) ali təhsil (bakalavr)• Tələb olunan iş təcrübəsi: minimum 0-1 il • Xarici dillər

• •İngilis dili (orta səviyyədə), Rus dili (yüksək), Azərbaycan dili (yüksək səviyyədə).

• Kompüter bilikləri

• •Microsoft Office (Excel, Word)

• Digər