Bank İşinin Təşkili və İdarə Edilməsi

• •Bank İşinin Təşkili və İdarə Edilməsi – 3 aylıq proqram Bu proqram bank sektorunda karyera qurmaq, bank əməliyyatları sahəsində peşəkar bilik və bacarıqlar əldə etmək istəyən şəxslər üçün hazırlanmışdır. Təlim proqramı bankların gündəlik əməliyyat prosesləri, bank qanunvericiliyi, müştəri xidməti, kassa əməliyyatları, ödəniş sistemləri, bank hesabları, AML/CFT tələbləri və digər vacib istiqamətləri əhatə edir. Sentyabr ayında başlayacaq tədris proqramı nəzəri biliklərlə yanaşı, real bank əməliyyatları əsasında hazırlanmış praktiki tapşırıqlar və nümunələr üzərində qurulmuşdur.

Kimlər üçün nəzərdə tutulub

• •Bank sektorunda işləmək istəyən şəxslər,yeni məzunlar,Bank əməkdaşları, müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssislər,əməliyyat mütəxəssisləri,Kassirlər,Universal Banker vəzifəsinə hazırlaşan namizədlər,maliyyə və iqtisadiyyat ixtisası üzrə təhsil alan tələbələr,bank sahəsində bilik və bacarıqlarını artırmaq istəyən hər kəs iştirak edə bilər.

Proqrama 11 Modul daxildir l Modul - Bank Sirri və Məlumat Təhlükəsizliyi Bank sirri anlayışı və hüquqi əsasları Bank sirrinə aid edilən məlumatlar Müştəri məlumatlarının məxfiliyinin qorunması Bank sirrinin açıqlanmasına icazə verilən hallar Dövlət orqanlarına məlumat təqdim edilməsi qaydaları Məlumat təhlükəsizliyi siyasəti Elektron məlumatların qorunması Bank əməkdaşlarının hüquq və məsuliyyətləri İnformasiya sızmalarının qarşısının alınması Praktiki nümunələr və Case Study II Modul - Bank Qanunvericiliyi və Bankın Aidiyyəti Şəxsləri Azərbaycan Respublikasında bank sistemi "Banklar haqqında" Qanun Mərkəzi Bankın normativ aktları Bankın təşkilati strukturu Bank rəhbərliyi və idarəetmə orqanları Aidiyyəti şəxslərin anlayışı Maraqların toqquşması Aidiyyəti şəxslərlə aparılan əməliyyatlar Hüquqi məhdudiyyətlər Praktiki hüquqi vəziyyətlərin təhlili III Modul - Müştəri Məmnuniyyəti və Peşəkar Xidmət Standartları Müştəri xidmətinin əsas prinsipləri Müştəri məmnuniyyətinin artırılması üsulları Effektiv ünsiyyət bacarıqları Bank etikası və davranış qaydaları Telefon və elektron yazışma etikası Çətin müştərilərlə işləmə üsulları Şikayətlərin idarə olunması Satış və təqdimat bacarıqları Cross-selling və Up-selling Praktiki Roll Play məşğələləri IV Modul - Hüquqi Şəxslərlə İş və FATCA Tələbləri Hüquqi şəxslərin bank xidmətləri Hüquqi şəxslər üzrə sənədləşmə Benefisiar sahib anlayışı Səlahiyyətli nümayəndələrin müəyyən olunması İmza hüquqlarının yoxlanılması FATCA tələbləri CRS standartları Vergi rezidentliyi Risklərin qiymətləndirilməsi Praktiki sənəd yoxlanılması V Modul - ƏL/TMM (AML/CFT) Qanunvericiliyi Pulların leqallaşdırılması anlayışı Terrorçuluğun maliyyələşdirilməsi Risk əsaslı yanaşma Müştərinin tanınması (KYC) Benefisiar sahibin müəyyən edilməsi PEP anlayışı Sanksiya siyahıları Şübhəli əməliyyatların müəyyən edilməsi Maliyyə Monitorinqi Orqanına məlumatların təqdim edilməsi Praktiki AML Case-lər VI Modul - Kassa Əməliyyatları Kassa işinin təşkili Nağd pulun qəbulu və verilməsi Kassa sənədlərinin rəsmiləşdirilməsi Nağd pulun sayılması və yoxlanılması Saxta əskinasların müəyyən edilməsi Gün sonu kassa bağlanışı İnkasasiya prosesi Kassa limitləri Kassa auditləri Praktiki əməliyyatların icrası VII Modul - Ödəniş Sistemləri və Plastik Kartlar Milli və beynəlxalq ödəniş sistemləri VISA və Mastercard sistemləri POS terminalları ATM əməliyyatları Plastik kartların emissiyası Kart bloklanması və yenilənməsi Təmassız ödəniş texnologiyaları Apple Pay və Google Pay Kart fırıldaqçılığı (Fraud) Chargeback prosedurları VIII Modul - Bank Hesabları, Məsafədən Hesab Açılması, Hesablar Planı və Balans Bank hesablarının növləri Fiziki şəxslər üçün hesab açılması Hüquqi şəxslər üçün hesab açılması Məsafədən hesab açılması prosedurları Video identifikasiya ASAN İmza və SİMA vasitəsilə identifikasiya Hesabların bağlanması və dondurulması Bank hesablar planı Aktiv və passiv hesablar Gəlir və xərc hesabları Mühasibat yazılışlarının əsasları Bank balansının formalaşdırılması Praktiki balans nümunələri IX Modul - Nağdsız Hesablaşmalar haqqında Qanun Nağdsız hesablaşmaların hüquqi əsasları Elektron ödəniş vasitələri Bank köçürmələri POS əməliyyatları Sahibkarlar üçün tələblər Elektron qaimələr Hesablaşma limitləri Bankların öhdəlikləri Müştərilərin hüquqları Praktiki əməliyyat nümunələri X Modul - Valyuta Qanunvericiliyi Valyuta əməliyyatlarının hüquqi əsasları Rezident və qeyri-rezident anlayışı Xarici valyutada hesablar Konvertasiya əməliyyatları SWIFT köçürmələri Valyuta nəzarəti İdxal və ixrac əməliyyatları Valyuta məhdudiyyətləri Beynəlxalq ödənişlər Praktiki sənəd nümunələri XI Modul - Ödəniş Əməliyyatlarının Aparılması Daxili bank köçürmələri Banklararası köçürmələr AZIPS sistemi XÖHKS sistemi SWIFT ödənişləri Ödəniş tapşırıqlarının hazırlanması Rekvizitlərin yoxlanılması Komissiya hesablanması Əməliyyatların ləğvi və düzəlişi Gün sonu əməliyyatlarının bağlanması Praktiki bank əməliyyatlarının icrası Müddət: 3 ay - 6-cı günlər 16:00-19