Reservations Agent

• •Reservations Agent We are looking for a professional, customer-oriented, and detail-oriented Reservations Agent to join our team. Key Responsibilities Handle room reservations received via phone, email, online channels, and other booking platforms. Ensure accurate processing of reservations and guest requests. Provide guests with information about room availability, rates, hotel services, and promotions. Update reservation records and maintain accurate guest information in the system. Coordinate with Front Office and other departments to ensure smooth guest arrivals and departures. Respond to guest inquiries in a timely and professional manner. Maintain high standards of guest service and communication. Main Requirements Previous experience in the Reservations Department or Front Office is an advantage. Reading, writing, and oral proficiency in Azerbaijani, Russian, and English languages. Good working knowledge of OPERA PMS and MS Office programs. International hotel brand experience is considered an advantage. Strong communication and organizational skills. Excellent attention to detail and accuracy. Ability to multitask and work effectively in a dynamic environment. Working Conditions 5-day working week. Lunch provided by the company.

Salary

• •650 AZN NET. Opportunity for professional growth and career development. If you are passionate about hospitality and would like to grow your career in the hotel industry, we would be happy to hear from you. Interested candidates can apply by filling out the form in the Apply for job button. Rezervasiyalar üzrə Nümayəndə Komandamıza qoşulmaq üçün peşəkar, qonaqyönümlü və detallara diqqətli Rezervasiyalar üzrə Nümayəndə axtarırıq. Əsas vəzifələr Telefon, e-poçt, onlayn platformalar və digər bron kanalları vasitəsilə daxil olan rezervasiyaları qəbul etmək və idarə etmək. Rezervasiyaların və qonaq sorğularının düzgün və dəqiq şəkildə emal olunmasını təmin etmək. Qonaqlara otaqların mövcudluğu, qiymətlər, hotel xidmətləri və kampaniyalar barədə məlumat vermək. Rezervasiya məlumatlarını sistemdə düzgün şəkildə yeniləmək və qonaq məlumatlarının dəqiqliyini təmin etmək. Qonaqların rahat yerləşdirilməsi üçün Front Office və digər şöbələrlə koordinasiyalı işləmək. Qonaq sorğularını operativ və peşəkar şəkildə cavablandırmaq. Yüksək səviyyədə qonaq xidməti və effektiv kommunikasiya təmin etmək. Əsas tələblər Rezervasiya şöbəsində və ya Front Office sahəsində əvvəlki iş təcrübəsi üstünlük hesab olunur. Azərbaycan, rus və ingilis dillərində yazılı və şifahi ünsiyyət bacarığı. OPERA PMS və MS Office proqramları üzrə yaxşı biliklər. Beynəlxalq hotel brendlərində iş təcrübəsi üstünlükdür. Güclü ünsiyyət və təşkilatçılıq bacarıqları. Detallara yüksək diqqət və dəqiqlik. Dinamik iş mühitində eyni anda bir neçə tapşırığı idarə etmək bacarığı. İş şəraiti Həftədə 5 iş günü. Nahar şirkət tərəfindən təmin olunur.