Rezervasiya üzrə menecer

• •Arena Hotel Group-da Rezervasiya üzrə menecer vəzifəsini elan etməkdən məmnunluq duyuruq. Rezervasiya üzrə meneceri olaraq siz hotel sənayesində çalışan unudulmaz komandanın bir hissəsi olaraq bütün potensialınızı göstərə bilərsiniz.

Vəzifə öhdəlikləri

• •Otelin rezervasiya prosesini beynəlxalq və yerli standartlara uyğun idarə etmək
• •Gündəlik tapşırıqlara nəzarət etmək və təyin etmək, rezervasiyaları nəzərdən keçirmək və gəliş hesabatlarını idarə etmək
• •Otel doluluq proqnozlarını hazırlamaq və şirkət/səyahət agenti tarifləri üçün dəqiq hesabatının aparılmasını təmin etmək
• •Satış və Revenue komandası ilə doluluq, tariflər və qrup rezervasiyaları ilə bağlı əməkdaşlıq etmək
• •Telefon etiketi və qonaq münasibətlərinin yüksək standartlarını təmin edərək, Rezervasiya işçilərini hazırlamaq, onlara nəzarət etmək və istiqamətləndirmək. Xidmət Standardları və Prosedurlarını tətbiq etmək üçün işçilərə təlimlər vermək
• •VIP və təkrar qonaqlar üçün xüsusi sorğuları izləmək və idarə etmək, həmçinin qrup sifarişlərini idarə etmək
• •Otel siyasətinə uyğun olaraq no-show və ləğvləri nəzərdən keçirmək və həll etmək. Onlayn platformaları idarə etmək və izləmək Bütün əməliyyatların və nağd pul əməliyyatlarının siyasət və prosedurlara uyğun həyata keçirildiyinə əmin olmaq
• •Xidmət Standardları və Prosedurlarını tətbiq etmək üçün işçilərə təlimlər vermək